Applicazioni dei totem multimediali Kiosk per il retail omnicanale



Uno dei grandi obiettivi dei totem multimediali nel retail è proprio quello di offrire un servizio là dove questo è precario o assente, nell'intento preciso di soddisfare meglio il customer journey dei propri clienti con soluzioni nuove e omnicanale.
I clienti oggi si aspettano esperienze rapide e fluide in ogni punto di contatto del proprio viaggio di acquisto.
I totem multimediali Kiosk® , ancora più eleganti e facili da manutenere, supportano il retail omnicanale nell'erogazione dei servizi integrati e nella raccolta dei dati, per creare valore per l'azienda e per il cliente.




Totem multimediali per esperienze unificate

totem multimediale touchscreenPuò sembrare scontato, eppure troppo spesso accade che ciò che vorremmo sapere, vedere o capire prima di fare una scelta di acquisto, non sempre viene comunicato o messo a disposizione.
E questo si traduce in clienti scontenti, incerti, obbligati a cercare altrove le informazioni mancanti per fare una scelta di acquisto consapevole e ben ragionata.
In poche parole: minore servizio = clienti meno soddisfatti = meno vendite.

Secondo uno studio dell'Harvard Business Review, circa il 73% dei clienti si serve di diversi canali durante il proprio percorso di acquisto. E quando essi acquistano, usano tutti i canali, dai negozi fisici tradizionali ai siti web, dai social media alle app mobili.

L'idea alla base della strategia omnicanale è di creare esperienze cliente straordinarie e fluide nel momento più adeguato.
Creare un'esperienza migliore per i clienti in tutti i canali genera una maggiore soddisfazione e fidelizzazione. Inoltre, analizzando il percorso del cliente, i retailer possono migliorare le proprie strategie relative ai programmi di marketing, merchandising e fidelizzazione, nonché all'inventario.



Totem multimediali, software e servizi

Kiosk produce e commercializza tra i migliori totem disponibili oggi sul mercato. Prodotti marchiati made in Italy.
Il totem multimediale Kiosk Nice per esempio è disponibile con display touch di diverse dimensioni. Un prodotto elegante e ben finito, accessoriabile con diverse periferiche.
La sua configurabilità lo ha reso perfetto per notevoli applicazioni quali:

  • presentazione di novità prodotto o servizio
  • totem per semplificare gli ordini
  • punto di ricerca / consultazione prodotto e prenotazione articolo
  • operazioni di pagamento automatiche
  • totem di raccolta punti e sconti loyalty
  • sistema segnaletica digitale o di orientamento wayfinder
  • applicazioni pubblicitarie
  • punto di videocomunicazione remota per assistenza prodotto


I totem multimediali Kiosk® abbinati alle soluzioni software dedicate, permettono di offrire un'esperienza coerente del marchio e informazioni accurate in ogni punto di contatto.
Scegli il modello idoneo tra la nostra gamma di totem multimediali.


 

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Con più di 20 anni di esperienza nella fornitura e customizzazione di chioschi e totem multimediali, Kiosk offre un gamma di prodotti vasta e adatta ad ogni progetto omnicanale. Inoltre Kiosk affianca la fornitura con servizi professionali in grado di accelerare il tuo ritorno dall'investimento, con soluzioni chiavi in mano ad alto valore strategico grazie alla forte esperienza sul campo.

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